Eczane Teknik Destek, Teknik Servis, Bakım Anlaşması

E-Destek Nedir?

Bilgisayar ve çevre birimleri artık her işletme için vazgeçilmez olduğu gibi şüphesiz eczaneler içinde vazgeçilmez araçlardır. Yeni çıkan uygulamalarla birlikte eczanelerde bilgisayarın öneminin artması, beraberinde danışma, güvenlik, bakım ve teknik servis gibi hizmetlerinde vazgeçilmezliğini getirmiştir. Artık her işletme teknolojiye dayalı değişen bir biçimde gelişmektedir, çalışmaları esnasında iş süreçlerinin kesintiye uğramasını ve veri kaybını istemeyen işletmeler bakım anlaşması yapmaktadır. E-Destek eczane uygulamaları konusunda uzman bilişim ekibi ile eczaneler için sözleşmeli teknik destek hizmeti vermektedir.

Neden E-Destek?

E-Destek bilgisayar sisteminizden en fazla verimi almanızı ve veri kaybınızı en aza indirmenizi sağlar, teknolojiyi doğru kullanarak işletmenizin gelişimine katkıda bulunur, maliyetlerinizi düşürür.

E-Destek, eczanenizde bulunan bilgisayar ve bağlı çevre birimlerini donanımsal ve yazılımsal koruma altına alıp bilgisayar sisteminizdeki sorunların en kısa zamanda çözülmesini sağlar. Sizin işletmenizden en çok verim alabileceğiniz şekilde bilgisayar sisteminizi korumaya ve geliştirmeye yönelik teknolojik danışmanlık hizmeti verir. Sisteminizdeki sorunların çözümünü en hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirmek için destek, öncelikle destek merkezinde telefon desteğiyle veya internet üzerinden online, çözülemediği takdirde yerinde servis olarak verilir. Yani E-Destek aslında eczanenizin bir bilgi işlem departmanı gibi çalışır.

Örneğin; yaşadığınız sorun sisteminizin bir parçasının bozulmasından kaynaklanıyorsa ve bu parça yürüyen sisteminizi tamamen durduruyorsa, tamir süresi 3 iş gününü aştığında sisteminizin durmaması için arızalı cihaz yerine konsinye cihaz verilir. Parça değişikliği gereken servislerde onay alınarak değiştirilen parçalar satış fiyatından %10 oranında indirim yapılarak faturalandırılır. Sisteminiz oluşabilecek yıpranma, tozlanma, virüs vb. sorunlar için periyodik olarak 4 ayda bir kontrol edilir, diagnostic teste tabi tutulan sisteminizin durum bilgisi verilir. En önemlisi bu hizmetin size herhangi bir bilgisayar firması tarafından değil, sektörünüzün bilişim uygulamalarını takip eden ve bu yönde hizmet veren, tecrübeli teknik destek ekibiyle BTS tarafından veriliyor olmasıdır.

E-Destek Üyelik Ücreti

E-Destek bir yıl için düzenlenen bir sözleşmeli çalışma biçimidir. Bilgisayar sisteminizi ve bağlı çevre birimlerini, Eczane programınızı kapsar. Bir yıl için sınırsız telefon desteği, yerinde servis, uzaktan erişim desteği ve danışma hizmetlerini sunar. Üyelik ücreti her bir bilgisayar için aylık 30 TL dir.

Üye olmadan servis almak isteyen Eczaneler için Teknik Servis Ücreti: 80 TL dir.